Частые вопросы о STEX

STEX — сервис для работы с цифровыми активами: личный кабинет, кошелёк, P2P-сценарии, AML-проверки и отдельные процессы для бизнеса. Продукт находится в закрытой альфе, поэтому доступность реальных операций ограничена и всегда показывается в интерфейсе.

Создайте аккаунт, подтвердите email и пройдите запрошенную проверку личности. После входа кабинет покажет, какие функции доступны именно вашему аккаунту. Регистрация сама по себе не гарантирует доступ к операциям с реальными средствами.

Публичное пополнение пока не открыто, а автоматическое зачисление выключено. Не отправляйте реальные средства даже на адрес из кабинета без отдельного прямого разрешения оператора STEX для конкретного контролируемого теста. Сам адрес и подтверждения сети не означают, что перевод будет зачислен во внутренний баланс.

Вывод USDT пока не открыт для общего доступа. Мы не называем срок до завершения проверок безопасности. Актуальный статус будет показан в кошельке; до этого не отправляйте средства в расчёте на немедленный вывод.

Внутренний перевод используйте только тогда, когда эта функция явно доступна в кабинете. Перед подтверждением проверьте UID и сумму: криптовалютные и внутренние денежные операции нельзя считать обратимыми по умолчанию.

В сценарии P2P актив продавца резервируется на время сделки и может быть освобождён после подтверждения оплаты по правилам сделки. Сейчас P2P находится в демо и закрытом тестировании: реальный денежный режим нельзя считать доступным, пока кабинет прямо не показывает обратное.

Общайтесь и подтверждайте действия только внутри сделки, сверяйте имя получателя и сумму, не соглашайтесь на оплату третьему лицу и не отмечайте перевод выполненным заранее. При расхождении откройте спор и сохраните подтверждение платежа.

Проверка оценивает адрес или транзакцию по доступным риск-факторам и формирует отчёт. Это вспомогательная оценка, а не гарантия происхождения средств и не юридическое заключение. Если внешний провайдер недоступен, STEX не должен показывать выдуманный успешный результат.

Базовые месячные уровни: проверки с 1-й по 9-ю — 2 USDT каждая, с 10-й по 49-ю — 1,5 USDT, с 50-й — 1 USDT. Перед подтверждением кабинет показывает применимый тариф; именно эта цена является актуальной для операции.

Нет. Подключение торгового счёта вводится поэтапно и зависит от верификации и доступности внешнего сервиса. Если интеграция выключена, интерфейс должен показать недоступность и путь в поддержку, а не имитировать созданный счёт.

Нет. Средства и операции внешнего торгового сервиса учитываются отдельно. STEX может показывать их статус и историю, но не выдаёт внутренний баланс STEX за баланс внешнего счёта.

Мы не просим пароль, коды подтверждения, приватный ключ или seed-фразу. Не передавайте эти данные ни в чате, ни по email, ни на стороннем сайте — даже если собеседник представляется сотрудником STEX.

Не подтверждайте действие, не переходите по ссылкам из неизвестных сообщений и обратитесь в поддержку из кабинета. Укажите тип операции и её идентификатор, но не отправляйте пароль, код подтверждения или секреты кошелька.